سياسة الخصوصية

1. من نحن

تشغّل Alkfo ("الكفو") المنصّة المتاحة على alkfo.com — وهي منتج SaaS متعدّد المستأجرين يمكّن المنشآت في المملكة العربية السعودية من استقبال الطلبات عبر QR، وإدارة العمليات، وإصدار فواتير إلكترونية متوافقة مع زاتكا.

لأغراض نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة (PDPL، المرسوم الملكي م/19 لعام 1443هـ) وهذه السياسة، تعمل Alkfo بصفتها صاحب البيانات للمعلومات التي تُجمع مباشرة من المشغّلين وزوّار موقعنا التسويقي، وبصفتها معالج بيانات للبيانات الشخصية للعملاء النهائيين التي تُعالج نيابة عن المشغّلين.

للتواصل بخصوص أي استفسار يتعلق بالخصوصية: support@alkfo.com.

2. البيانات التي نجمعها وأسبابها

2.1 مشغّلو المنشآت (المشتركون)

2.2 العملاء (العملاء النهائيون للمنشآت)

عند تقديم طلب لدى منشأة تعمل بـ Alkfo، فإن تلك المنشأة هي صاحب البيانات لبياناتك الشخصية. ونعالجها فقط بناءً على تعليماتها. وقد تشمل البيانات المُجمَّعة الاسم ورقم الجوال والموقع أو عنوان التوصيل وسجل الطلبات.

2.3 زوّار الموقع

عند تصفّح alkfo.com لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لطرف ثالث للتحليلات أو خدمات تتبّع. تُجمع كل تحليلات المنصّة عبر أنظمتنا الخلفية الخاصة لأغراض ذكاء الأعمال فقط.

2.4 إشعارات الطلب وتطبيق منبّه الطلب

إذا تابعت طلباً عبر تطبيق منبّه الطلب أو نسخة App Clip منه أو متصفحك، فإننا نعالج رمز الإشعارات والطلب المرتبط به لنرسل إليك تحديثات ذلك الطلب. والتفاصيل، بما فيها من يستلم هذه البيانات ومدة الاحتفاظ بها، موجودة في سياسة خصوصية منبّه الطلب.

3. كيف نشارك بياناتك

لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمات: البنية السحابية، معالجو الدفع، خدمات البريد، ومزوّدو التحليلات بصفتهم معالجي بيانات بموجب التزامات تعاقدية متوافقة مع PDPL.
• زاتكا: تُرسل بيانات الفواتير الضريبية إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وفقاً للوائح الفوترة الإلكترونية (المرحلة الثانية).
• المتطلبات القانونية: نُفصح عن البيانات عند طلبها بموجب الأنظمة السعودية أو أمر قضائي أو طلب حكومي صحيح.
• تحويلات الأعمال: في حال استحواذ Alkfo أو اندماجها مع كيان آخر، قد تُنقل بياناتك ضمن تلك العملية مع حماية مكافئة.

4. النقل الدولي للبيانات

تقع بنيتنا الأساسية في المملكة العربية السعودية. وقد يعمل بعض المعالجين الفرعيين (مثل مزوّدي البريد والتحليلات) خارج المملكة. حيث يحدث ذلك، نضمن وجود ضمانات تعاقدية مناسبة وتوافقاً مع لوائح PDPL.

5. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات حساب المشغّل: تُحفظ طوال مدة الاشتراك بالإضافة إلى 3 سنوات، أو وفق ما يتطلبه النظام.
• السجلات المالية والفواتير: تُحفظ لمدة 10 سنوات وفقاً للوائح الفوترة الإلكترونية لزاتكا ونظام الشركات السعودي.
• بيانات طلبات العملاء: تُحفظ وفق تعليمات المشغّل وسياسته الخاصة بالاحتفاظ.
• تحليلات الموقع: تُجمَّع وتُجهَّل بعد 24 شهراً.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز لتشغيل المنصّة وتحسين تجربتك. للاطلاع على التفاصيل وإدارة تفضيلاتك، راجع سياسة الكوكيز.

7. حقوقك

بموجب نظام PDPL السعودي، يحق لك:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.
• سحب الموافقة عند كون المعالجة قائمة على الموافقة.
• تقديم شكوى لدى المكتب الوطني لإدارة البيانات (NDMO).

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@alkfo.com. وسنرد خلال 30 يوماً.

8. أمان البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية وفق المعايير الصناعية، تشمل التشفير أثناء النقل (TLS 1.2+) وفي الحفظ، وضوابط الوصول حسب الدور، ومراجعات أمنية دورية، وتسجيل عمليات التدقيق. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق، لكننا نلتزم بالإخطار الفوري عن أي اختراق يؤثر على حقوقك.

9. الأطفال

منصّتنا غير موجّهة لمن هم دون سن 18. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القاصرين. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قدّم لنا بيانات، فيرجى التواصل معنا وسنحذفها فوراً.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطار المشغّلين المسجّلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. ويعكس "تاريخ النفاذ" أعلى الصفحة دائماً النسخة الحالية. واستمرارك في استخدام المنصّة بعد تاريخ النفاذ يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة.

11. التواصل

Alkfo — فريق الخصوصية
المملكة العربية السعودية
support@alkfo.com