شروط الاستخدام

1. المنصّة

Alkfo منصّة برمجية كخدمة (SaaS) تمكّن المنشآت من:

• استقبال الطلبات من العملاء عبر قوائم QR.
• إدارة الفروع والموظفين والقوائم والمخزون.
• معالجة المدفوعات وإصدار فواتير إلكترونية متوافقة مع زاتكا.
• الوصول إلى تحليلات المبيعات والتقارير التشغيلية.

نحتفظ بحق إضافة أو تعديل أو إزالة المزايا في أي وقت. وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية المؤثّرة سلباً على الوظائف القائمة قبل 14 يوماً على الأقل.

2. تسجيل الحساب

يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. أبلغنا فوراً عبر support@alkfo.com إن اشتبهت بوصول غير مصرّح به.

يجب أن تكون بعمر 18 سنة على الأقل ومخوّلاً قانونياً لإبرام العقود نيابة عن منشأتك للتسجيل.

3. الاشتراك والفوترة

يُقدَّم الوصول إلى المنصّة عبر اشتراك مدفوع. وبالاشتراك تخوّلنا (أو معالج الدفع) لتحصيل الرسوم وفق دورة الفوترة المتفق عليها (شهرية أو سنوية).

• الفترات التجريبية: عند توفّر تجربة مجانية، تبدأ من تاريخ التسجيل. وما لم تُلغَ قبل انتهائها يتحوّل اشتراكك تلقائياً إلى الباقة المدفوعة المختارة.
• تغييرات الأسعار: سنبلغك خطياً قبل 30 يوماً على الأقل من سريان أي زيادة. واستمرار استخدام المنصّة بعد التاريخ يعدّ قبولاً.
• الاسترداد: رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي النظام السعودي ذلك أو ينصّ عليه طلبك صراحةً.
• الضرائب: جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أخرى تُضاف وفق النظام السعودي.

4. الاستخدام المقبول

توافق على عدم:

• استخدام المنصّة لأي غرض يخالف الأنظمة السعودية.
• رفع أو نقل أو عرض محتوى مخالف للقانون أو تشهيري أو فاحش أو ينتهك حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث.
• محاولة فحص أو اختبار ثغرات المنصّة أو الالتفاف على أي آلية أمان.
• استخدام نصوص أو روبوتات أو أدوات سحب بيانات للوصول إلى المنصّة دون موافقتنا الخطية المسبقة.
• إعادة بيع المنصّة أو ترخيصها من الباطن أو إتاحتها لأطراف ثالثة دون تفويض منا.

يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه دون إشعار إذا اعتقدنا بشكل معقول بمخالفتك لهذا البند.

5. محتواك

تحتفظ بملكية كل المحتوى الذي ترفعه إلى المنصّة (قوائم، صور، أسعار، إلخ). وتمنحنا ترخيصاً محدوداً عالمياً وخالياً من الإتاوات لاستضافة هذا المحتوى وتخزينه وعرضه ونقله فقط لتقديم خدمات المنصّة.

تضمن أن محتواك لا يخالف أي نظام أو حقوق طرف ثالث، وأنت وحدك المسؤول عن دقّته ومشروعيته.

6. الملكية الفكرية

جميع الحقوق والمصالح في المنصّة — بما فيها البرمجيات والتصميم والعلامات التجارية والوثائق — هي ملكية حصرية لـ Alkfo. ولا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية إليك. ولا يجوز نسخ أو تعديل أو اشتقاق أي جزء من المنصّة.

7. توفّر الخدمة

نهدف إلى توفّر عالٍ لكننا لا نضمن وصولاً غير منقطع. وسيتم الإبلاغ عن أعمال الصيانة المخططة مسبقاً متى أمكن. ولا نتحمّل خسائر ناتجة عن انقطاعات بسبب ظروف خارج سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة).

8. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به النظام:

• تُقدَّم المنصّة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بما فيها الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك.
• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة الرسوم التي دفعتها لنا في الأشهر الثلاثة السابقة للحدث المنشئ للمطالبة.
• لا نتحمّل أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية بما فيها فقد الأرباح أو البيانات.

9. الإنهاء

من جانبك: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب. ويستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

من جانبنا: يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه عند مخالفة الشروط أو عدم الدفع أو إذا تطلّب النظام ذلك. وسنوفّر إشعاراً معقولاً ما لم يكن الإنهاء الفوري ضرورياً لحماية المنصّة أو المستخدمين الآخرين.

أثر الإنهاء: عند الإنهاء يمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يوماً عبر أدوات التصدير في المنصّة. وبعد تلك المدة يحق لنا حذف بياناتك مع مراعاة التزامات الاحتفاظ بموجب النظام السعودي ولوائح زاتكا.

10. السرّية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرّية المعلومات التجارية الخاصة بالطرف الآخر (شاملة الأسعار والبنية التقنية وبيانات العملاء) وعدم إفشائها لأطراف ثالثة دون موافقة، إلا حيث يقتضي النظام ذلك.

11. القانون الحاكم وحلّ النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويُحال أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها أولاً إلى التفاوض بحسن نية. وإن لم يُحلّ خلال 30 يوماً، يُحال إلى المحاكم المختصّة في المملكة العربية السعودية.

12. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وسيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ النفاذ. واستمرار استخدامك للمنصّة بعد ذلك يعدّ قبولاً للشروط المعدّلة.

13. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر:
support@alkfo.com