دعم منبّه الطلب
مساعدة في متابعة الطلب وفي الإشعارات.
لديك سؤال عن طلبك؟
المكان هو من يحضّر طلبك، وهو وحده من يستطيع تعديله أو إلغاءه أو استرداد مبلغه. تفضّل بسؤال الموظفين عند الكاونتر، فالكفو لا تستطيع تغيير طلبك.
أسئلة شائعة
لم يصلني إشعار حين جهز طلبي.
تأكد من السماح بالإشعارات: إعدادات الآيفون ← الإشعارات ← Alkfo Pager. في نسخة App Clip تستمر الإشعارات 8 ساعات من فتحها. وإذا كان وضع التركيز مفعّلاً، فاسمح بالإشعارات «الحساسة للوقت» لـ Alkfo Pager. وفي المتصفح لا تعمل الإشعارات إلا إذا سمحت بها في صفحة الطلب، وعلى الآيفون فقط من موقع مضاف إلى الشاشة الرئيسية.
مسح رمز QR فتح صفحة ويب وليس App Clip.
تتطلب نسخة App Clip نظام iOS 17 أو أحدث. وعلى الأجهزة الأخرى تعرض صفحة الويب الطلب نفسه ويمكنها إرسال الإشعارات في المتصفح. وإذا كان جهازك محدّثاً، فأعد المحاولة بتطبيق الكاميرا.
اختفى طلبي من شاشة القفل.
ينهي iOS نشاط Live Activity عند اكتمال الطلب، أو بعد 8 ساعات، أو إذا أوقفت Live Activities من إعدادات الآيفون ← Alkfo Pager.
كيف أوقف الإشعارات؟
تتوقف تلقائياً بعد ساعتين من اكتمال طلبك. ولإيقافها قبل ذلك، أوقفها من إعدادات الآيفون ← الإشعارات ← Alkfo Pager، أو من إعدادات الموقع في متصفحك.
هل أحتاج إلى حساب؟
لا. لا يوجد ما تسجّل فيه، ولا يطلب المنبّه اسمك أو رقم جوالك أبداً.
على أي أجهزة يعمل؟
يحتاج التطبيق ونسخة App Clip إلى آيفون بنظام iOS 17 أو أحدث. وعلى أندرويد والحواسيب تعمل صفحة الطلب في المتصفح، مع الإشعارات في Chrome وEdge وFirefox.
كيف أحذف بياناتي؟
احذف التطبيق، أو استخدم «مسح الطلبات الأخيرة» في الإعدادات. ينتهي ربط جهازك بالطلب تلقائياً، ولحذف أي شيء آخر راسلنا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
راسلنا بالبريد الإلكتروني واذكر اسم المكان ورقم طلبك وطراز الآيفون. نرد عليك بالبريد الإلكتروني.
support@alkfo.com